Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Inženjer podrške aplikacijama
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Inženjera podrške aplikacijama koji će biti ključna osoba u pružanju tehničke podrške i održavanju softverskih rješenja za naše korisnike. Kandidat će raditi na rješavanju problema vezanih uz aplikacije, surađivati s razvojnim timovima te osiguravati da aplikacije rade optimalno i bez prekida. Uloga zahtijeva duboko razumijevanje softverskih sustava, sposobnost analize i rješavanja tehničkih problema, kao i izvrsne komunikacijske vještine za interakciju s korisnicima i kolegama. Inženjer podrške aplikacijama također će biti odgovoran za praćenje i dokumentiranje incidenata, predlaganje poboljšanja i sudjelovanje u implementaciji novih funkcionalnosti. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s različitim aplikacijama, razumijevanje baza podataka, mrežnih protokola i operativnih sustava. Također je važno da bude proaktivan, sposoban raditi pod pritiskom i u dinamičnom okruženju. Ova pozicija nudi priliku za profesionalni razvoj i rad u inovativnom timu koji cijeni tehničku izvrsnost i timski rad.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima aplikacija
- Analiza i rješavanje softverskih problema
- Suradnja s razvojnim i QA timovima
- Praćenje i dokumentiranje incidenata i zahtjeva
- Implementacija i testiranje novih funkcionalnosti
- Održavanje i nadogradnja postojećih aplikacija
- Edukacija korisnika o korištenju aplikacija
- Praćenje performansi aplikacija i predlaganje poboljšanja
- Rad na unapređenju korisničkog iskustva
- Izrada tehničke dokumentacije i izvještaja
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u IT sektoru
- Poznavanje baza podataka i SQL-a
- Razumijevanje mrežnih protokola i operativnih sustava
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema
- Dobre komunikacijske i prezentacijske vještine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poznavanje alata za praćenje incidenata (npr. Jira, ServiceNow)
- Osnovno znanje programiranja ili skriptiranja je prednost
- Visoka razina organizacije i upravljanja vremenom
- Spremnost na rad u smjenama ili van radnog vremena ako je potrebno
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u podršci aplikacijama?
- Koje baze podataka ste koristili i na kojem nivou?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema?
- Jeste li radili s alatima za praćenje incidenata?
- Kako komunicirate s korisnicima koji nisu tehnički potkovani?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili složen problem?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje programske jezike ili skripte poznajete?
- Jeste li radili u timskom okruženju?
- Kako pratite i dokumentirate svoj rad?
